Rujukan Laman

Terma Undang-Undang r1999 untuk Malaysia

Di r1999, kami menguruskan akaun, data dan transaksi anda mengikut rangka kerja undang-undang yang berlaku di wilayah yang disokong.

Privasi Data AkaunTerma PenggunaanBidang Kuasa MalaysiaHak Pengguna

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Polisi Penggunaan dan Bidang Kuasa

r1999 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada platform r1999 tertakluk kepada undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Anda bertanggungjawab memastikan bahawa penggunaan platform ini mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di lokasi anda. Semua transaksi kewangan — termasuk deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — diproses mengikut polisi

1
pemprosesan data kami dan peraturan penyedia pembayaran masing-masing. Maklumat akaun anda disimpan di pelayan yang dilindungi dengan enkripsi peringkat industri, dan kami tidak berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali dikehendaki oleh undang-undang. Sebarang perubahan kepada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel
2
berdaftar anda sebelum ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran komunikasi. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam bagi isu berkaitan dasar, dan dalam masa 4 jam bagi isu keselamatan akaun yang mendesak.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan bertulis berkaitan privasi, terma atau permintaan penghapusan data ke alamat e-mel khusus kami. Respons dalam masa satu hari bekerja bagi kebanyakan kes.

Sembang Langsung

Sembang langsung kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Hubungi ejen kami untuk soalan segera berkaitan akaun, akses data atau syarat penggunaan platform di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan Akaun

Bahagian bantuan dalam akaun anda menyenaraikan borang permintaan untuk semakan data, pembetulan maklumat peribadi dan pilihan penutupan akaun — semua dalam satu tempat.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Cara r1999 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Perlindungan maklumat anda bukan sekadar kewajipan — ia adalah cara kami menjalankan operasi.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda daftarkan — nama, nombor telefon, e-mel dan butiran pembayaran — disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3.

Penggunaan Kuki

Kami menggunakan kuki sesi untuk mengekalkan log masuk anda dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun. Setiap percubaan log masuk dari peranti baharu akan mencetuskan notifikasi e-mel segera supaya…

Tempoh Penyimpanan Data

Data transaksi dan akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Pegawai Privasi Kami

Kami mempunyai pegawai privasi khusus yang bertanggungjawab memastikan pemprosesan data mematuhi dasar semasa.

Permintaan Semakan dan Pindaan

Anda berhak meminta salinan data yang kami simpan tentang anda, atau memohon pembetulan sekiranya ada maklumat yang tidak tepat.

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

Bahagian ini menjawab soalan yang paling kerap dikemukakan berkaitan dasar undang-undang, privasi data dan hak akaun anda di platform ini. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, pasukan sokongan kami boleh dihubungi melalui sembang langsung atau e-mel.

Penggunaan platform ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong. Kami mematuhi peraturan yang berkaitan dengan pemprosesan data, privasi pengguna dan transaksi kewangan di Malaysia.

Log masuk ke akaun anda, pergi ke bahagian Tetapan Privasi, dan kemukakan permintaan semakan data. Kami akan menghantar salinan data anda melalui e-mel berdaftar dalam masa tiga hari bekerja selepas permintaan disahkan.

Ya, anda boleh memohon penghapusan data melalui borang permintaan dalam akaun. Namun, sesetengah data mungkin perlu dikekalkan mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia sebelum penghapusan penuh dapat dilaksanakan.

Ya. Butiran transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan enkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga melainkan diperlukan oleh penyedia pembayaran atau undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Apabila akaun ditutup, akses anda kepada platform akan ditamatkan segera. Data anda akan disimpan selama tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, kemudian dihapuskan secara selamat mengikut prosedur penghapusan data kami.

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung 24/7 atau e-mel khusus undang-undang kami. Isu keselamatan akaun yang mendesak disasarkan untuk respons dalam masa empat jam, dan kes pelanggaran privasi dalam masa satu hari bekerja.

Sebarang perubahan kepada terma penggunaan atau dasar privasi akan dihantar ke e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan selepas tarikh berkuat kuasa bermakna anda menerima terma yang dikemas kini.

Terma Undang-Undang r1999 untuk Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

E-mel Undang-Undang

Sembang Langsung

Pusat Bantuan Akaun

Cara r1999 Menguruskan Data dan Akaun Anda

Enkripsi Data Peribadi

Penggunaan Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan Data

Pegawai Privasi Kami

Permintaan Semakan dan Pindaan

Soalan Mengenai Terma dan Hak Akaun Anda

01 Apakah undang-undang yang menguasai penggunaan platform r1999 di Malaysia?

02 Bagaimana saya boleh mendapatkan salinan data peribadi yang disimpan tentang saya?

03 Bolehkah saya meminta penghapusan data peribadi saya daripada sistem r1999?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi di bawah dasar privasi ini?

05 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya memilih untuk menutupnya?

06 Bagaimana saya boleh melaporkan pelanggaran privasi atau isu keselamatan akaun?

07 Apakah perubahan pada terma penggunaan dan bagaimana saya akan dimaklumkan?

Halaman Berkaitan